מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: ינואר 2026

מסמך זה נועד להרחיב ולפרט את נוהלי האספקה והמשלוחים, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. במקרה של סתירה - יגברו תנאי השימוש כפי שאושרו על־ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

זמני אספקה

• כל המוצרים במלאי ונשלחים מתוך מרכז שילוח בישראל.

• זמן אספקה ממוצע: 5-7 ימי עסקים מיום קבלת אישור ההזמנה. החברה תעשה כל שביכולתה על מנת לעמוד בזמנים אלו.

• משלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית או לנק' איסוף, בהתאם לכתובת שסופקה בעת הרכישה.

• באזורים מרוחקים/כפריים יתכנו עיכובים של עד 2 ימי עסקים נוספים.

עלויות משלוח

• דמי המשלוח יופיעו בעמוד הקופה וישולמו כחלק מהעסקה.

• במבצעים מסוימים יתכנו משלוחים ללא עלות - כפי שיפורסם באתר מעת לעת.

טיפול ושינוע

• לפני כל משלוח מתבצעת בדיקה של המוצר לצורך הבטחת איכות ותקינות.

• ייתכנו פגמים/נזקי משלוח/תקלות במוצרים, ככל וקיים מקרה כזה, יש ליצור קשר בכתובת dudial100@gmail.com או בכל אמצעי תקשורת אחר.

אחריות על המשלוח

• ברגע שהמשלוח נמסר לחברת השילוח, תועבר ללקוח הודעת SMS עם מספר מעקב.

• האחריות על שלמות ההזמנה חלה על החברה עד למסירתה ללקוח.

• במקרים חריגים של אובדן או נזק - יש לפנות מידית לשירות הלקוחות.