מדיניות שימוש
תאריך עדכון אחרון: ינואר 2026
ברוכים הבאים לאתר Turbo toys - חנות אונליין למוצרים וצעצועים. אתר זה מופעל ע"י ע.פ 038780151 (להלן: "החברה", "Turbo toys", "בית העסק" או "המפעיל").
שימוש באתר, ביצוע הזמנות, או כל פעולה אחרת בו, מהווים הסכמה מצדך לתנאים המפורטים במסמך זה.
1. כללי
אתר זה מציע למכירה מוצרים וצעצועים ממלאי מקומי שבבעלות החברה.
המוצרים נשלחים מתוך ישראל ע"י חברת שליחויות ישראלית.
החברה פועלת כעוסק פטור לפי חוקי מדינת ישראל.
2. הגדרות
"האתר" - turbotoys.co.il
"המשתמש/הלקוח" - כל אדם הגולש, רוכש או משתמש בשירותים הניתנים באתר.
"המוצר" - המוצרים המוצעים למכירה באתר.
3. תנאי רכישה
- רכישה תתאפשר לכל אדם בן 18 ומעלה המחזיק בכרטיס אשראי תקף.
- כל רכישה באתר כפופה לאישור סופי של העסקה מול חברת האשראי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה.
4. מחירים ותשלומים
- המחירים המוצגים באתר הם המחיר הסופי לצרכן.
- ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
- חיוב יתבצע לאחר אישור ההזמנה.
5. אספקה ומשלוחים
- לפרטים מלאים ראה מדיניות משלוחים.
- המשלוחים מבוצעים מתוך ישראל.
- החברה תעשה כל שביכולתה על מנת לספק את המוצרים תוך 5-7 ימי עסקים.
- זמני השילוח עשויים להשתנות באזורים מרוחקים או בתקופות עומס.
- דמי המשלוח יחושבו בעת הרכישה.
6. ביטול עסקה והחזרות
- לפרטים מלאים ראה מדיניות החזרות וביטולים.
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 יום.
- החזרת המוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
- דמי ביטול: 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
- ההחזרה תיעשה על חשבון הלקוח.
7. מוצרים פגומים
- במקרה של קבלת מוצר פגום - יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בצירוף תמונה.
- החברה תחליף את המוצר או תבצע זיכוי בהתאם למקרה.
8. שירות לקוחות
- זמינות במייל: dudial100@gmail.com
- כתובת: יוחאי בן נון 3, חולון
9. פרטיות ואבטחת מידע
- לפרטים מלאים ראה מדיניות פרטיות.
- הנתונים האישיים נשמרים באופן מאובטח.
- לא יועברו לצדדים שלישיים אלא לצורך אספקת ההזמנה.
- האתר עושה שימוש בפרוטוקול SSL מוצפן.
10. אחריות
- אחריות למוצרים ניתנת למשך 12 חודשים בגין פגמי ייצור או תקלה בהפעלה תקינה של המוצר.
- האחריות אינה כוללת נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש לא סביר, נפילות, מכות או שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.
- על הלקוח לשמור את אישור הרכישה לצורך מימוש האחריות.
11. תוכן האתר וקניין רוחני
- כל התכנים באתר לרבות תמונות, עיצובים, לוגו, טקסטים - הינם רכושו של Turbo toys.
- אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור בכתב.
12. סמכות שיפוט
- על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת - לבית המשפט המוסמך בתל אביב.
13. מסמכי מדיניות נוספים
תנאים אלו כוללים את:
בכל מקרה של סתירה - תקנון זה הוא המחייב.
באישור תקנון זה, הינך מאשר שקראת את מדיניות האתר ומסמכי המדיניות הנוספים.